Pelayanan Publik di Era Digital: Akses, Kualitas, dan Kesejahteraan Masyarakat

Oleh ARNA PURTINA, M.Pd.

Jadi affiliator , dapat komisi tiap ada yang checkout lewat link Anda.

Pelayanan publik hadir dalam berbagai kebutuhan sehari-hari, mulai dari pengurusan dokumen kependudukan, akses kesehatan, dan jaminan kesehatan hingga perizinan usaha serta layanan perpustakaan. Perkembangan teknologi digital membuka peluang untuk menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan. Namun, bagaimana manfaat tersebut dapat dirasakan secara merata oleh masyarakat?

Buku Pelayanan Publik di Era Digital: Akses, Kualitas, dan Kesejahteraan Masyarakat mengajak pembaca memahami berbagai bentuk pelayanan publik beserta peluang dan tantangan pengembangannya. Pembahasan mencakup administrasi kependudukan, pelayanan kesehatan di Puskesmas, BPJS Kesehatan, perizinan berbasis digital, serta perpustakaan daerah. Disajikan dengan bahasa yang sederhana dan kontekstual, buku ini menyoroti pentingnya kesiapan petugas, kejelasan prosedur, serta kemampuan masyarakat dalam mengakses layanan. Buku ini dapat menjadi bacaan bagi mahasiswa, pendidik, dan masyarakat umum, sekaligus bacaan pendamping mata kuliah Ekonomi Publik untuk memahami hubungan antara akses layanan, kualitas pelayanan, dan kesejahteraan masyarakat.